|
ההבדל בין מוקד טלמרקטינג מצליח לבין מוקד כושל הוא באלמנטים הבאים : מוצר עם מספיק טוב אם למוצר לא יהיה בנפיט בכלל עבור הלקוח, סביר להניח שאחוזי המכירה יהיו נמוכים יותר, ככל שהמוצר יהיה יותר אטרקטיבי ושונה ממוצרים או שירותים מתחרים, ככה אחוזי ההצלחה של הטלמרקטינג יעלו. איכות הטלפנים לא משנה איזה מוקד טלמרקטינג הקמתם , מה הגודל שלו ומה המוצר שאתם מוכרים – אם הטלפנים לא יתנו מענה אנושי סבלני ומקצועי – ולא ישתמשו בטכניקות מוכחות של הנעה לפעולה, הם פשוט לא יצליחו למכור את המוצר שלכם. ניהול מוקד טלפוני מוקד טלמרקטינג שלא מנוהל על ידי גורם שיודע כיצד לתפעל אותו על הצד הטוב ביותר – הוא מוקד טלפוני כושל. מנהל המוקד חייב לדעת באיזה שירותים טכנולוגיים הטלפן צריך להשתמש, כיצד לדרבן אותו למכור טוב יותר, ניהול רשימות טלפונים מסודרות, בחירת כוח אדם איכותי ועוד..
|
