לעובדים הסוציאליים הפועלים במגוון של גופים ומוסדות תפקיד חשוב ומרכזי. על עובדים סוציאליים להיות מסוגלים להתמודד עם מצבים לא פשוטים בשלל היבטים: רגשיים, פסיכולוגיים, כלכליים וחברתיים. מכיון שמדובר בעבודה מול אוכלוסיות חלשות כמו זקנים, נכים, אנשים חולים או כאלה הנמצאים במעמד סוציו-אקונומי נמוך, העובד הסוציאלי חייב להיות אדם סבלני, קשוב לצרכיו של האדם העומד מול, נעים הליכות ולקדם את בריאותו במידת הצורך.
