תעוד ודרוג רמת האכזבה והבושה של הלקוח אל מול ספק השירות/יצרן/ארגון חברה או משרד ממשלתי. בעזרת האתר יהיה ללקוח את הכוח לעמוד מול אותו גורם ולהגיב למרות כוחו הקטן לכאורה מול אותם גורצים רבי הכוי וההשפעה - הכוח הוא בידי הלקוח. האתר גם ישמש את שאר הלקוחות לצורך התרשמות מספק השירות עוד לפני ביצוע העסקה וכך יוכלו למנוע נזק ואכזבה מיותרים - "לבדוק עם מי יש להם עסק".
